1、建立客户档案：凡公司施工工程，根据施工资料建立维护档案，对外公司施工的工程，由维保中心人员上门建立维护档案。
2、签订维保服务合同。
3、定期巡检，建立巡检档案。
4、即时维修，电话支持服务，现场技术支持服务。
5、响应时间及承诺：我们为用户提供的服务是24小时响应服务，具体响应方式及时间根据故障级别而定，其具体故障内容响应时间如下：
Ⅰ级：系统出现警告，不影响系统运行1小时电话咨询，6小时内到达现场。
Ⅱ级：出现部分设备损坏，但系统正常运行1小时电话咨询，4小时内到达现场。
Ⅲ级：系统故障1小时电话咨询，2小时内到达现场。
6、回访反馈满意度。